返回首页 | 在线留言 | 收藏本站 | 设为首页
   
医院信息 最新动态 医护动态 专家介绍 科室介绍 特色专科 医院工作 患者心声
就医指南 医疗设备 网络视频 健康知识 职工文苑 社区卫生 党政工作 文化建设
乌鲁木齐市第一人民医院(儿童医院)北院欢迎您 地 址:乌鲁木齐市河南东路806号  联系电话:0991-3837966
 
 
·重庆医科大学附属儿童医院办公室唐时 ...
·好消息!今年乌鲁木齐市城镇职工免费 ...
·保障参保人员合法权益,提高医疗保险 ...
·敬爱生命,大爱无疆(赵铎)
·【学术交流】第七届胆道闭锁与小儿肝 ...
·“接地气,显成效”——我院开展住院 ...
·我院联合二工社区卫生服务中心成功开 ...
·乌鲁木齐市卫计委刘文生主任莅临我院 ...
·“京乌医疗卫生合作”助力首府儿科住 ...
·我院开展“服务百姓 健康行动”爱心 ...
·我院隆重召开2018年新入住培生开学典 ...
·我院开展“三减三健,全民行动”主题 ...
·一图读懂本院京乌卫生合作进展(吴静)
·名医共享惠民生,携手共建促发展(姚 ...
·我院举办“ 2018年首届中国医师节 ...
·多学科团队建设,共促抗菌药物规范化 ...
·我院召开第20个党风廉政教育月动员会 ...
·我院开展“八一”前夕走访慰问活动( ...
·培训消防知识 树立防患意识(吴静)
·我院召开临床路径专题培训会(王亭艳)
   手术麻醉科    医学影像科
   心胸外科    儿童保健科
   产一科    客户服务中心
   皮肤科    急诊科
   产二科    门诊部
   产三科    口腔科
   中西医结合科    产科门诊
   外科    功能科
   泌尿肛肠外科    妇科门诊
   妇一科    妇二科
   儿一科    药剂科
   儿二科    医学检验科
   儿三科    重症医学科
   儿五科    妇幼保健院
   儿六科    产房
   内一科    产后康复
   内二科    病理科
   内三科    体检中心
   五官科    供应室
   骨科    社区卫生服务中心

 
客户服务中心简介

客户服务中心简介

      我院2008年3月正式成立客户服务中心。客户服务中心现有人员15名,下设导诊组、物流组。客服中心秉承着以患者为中心,服务临床一线,为患者、临床工作人员,提供人性化、亲情化、高效、快捷、优质的服务, 保证医疗过程中各个环节的合理、紧密地衔接,解除患者在诊疗过程中的疑虑,使患者能在最短时间内得到优质、快捷的就医程序。
      客服中心始终将患者放在首位,重视患者的就诊感受及业务知识培训,通过几年的培训,科室人员运用积极的身体语言、保持眼神接触、保持愉快的语调为患者提供服务。并时刻激励自己:“用心为你,用力服务”。目前,服务项目已覆盖了全院各临床科室、功能科室,在各科室之间起着不可或缺的桥梁和纽带作用。连续四年评为医院先进科室。成为医院里靓丽的一道风景线。
      客户服务中心服务范围:
1.审核疾病证明签章工作。
2.门诊楼就医引导服务,为行动不便的患者提供轮椅,协助办理相关入院手续。保证门诊良好的就医秩序。
3.负责运送病区、门诊,危重病人、行动不便患者做各种检查、治疗。
4.协助手术室接、送手术病人。
5.负责运送病理(含手术室)及血液标本。
6.负责发放门诊、住院患者各类报告单。
7.医院宣传资料的发送工作。
8.负责受理门诊患者投诉及触摸屏的查询工作。
9.突发事件的预检分诊及疏导工作。
10.医院预约挂号工作。
客户服务中心热线电话:0991-3650380   客户服务中心预约挂号电话: 0991-3827339

                  

            

导诊组:改善医院服务质量。

客服中心向社会公布中心电话号码,接受健康咨询,深入各个临床和医技科室,以及其他相关部门,收集各种医疗技术和服务信息,为客户提供更优质的导医服务,为客户分发各种检查单,宣传单,协助办理各种诊断证明术,医院各种宣传资料的发放工作

                  

            

运输组:创造和提升医院的品牌优势。
对于来院客户在接受服务过程中,有需要帮助的,及时提供帮助,特殊客户需要陪同检查治疗的要予以陪同,负责手术病人的接送,门诊及住院行动不便患者就诊过程中的运送。

 

物流组:优化医院的服务流程。
    负责住院病人血液标本的收取及其检查单的发放、急查标本的收取及其化验单的发放、病理标本及液基标本的收取及其报告单发放和功能科室报告单的发放。简化流程便捷、迅速。

                                         楼层引导

                                             送住院病人做检查

 

 
 

版权所有 © 乌鲁木齐市第一人民医院(儿童医院)北院
院办电话:0991-3837966 3838343 医办电话:0991-3833151 服务热线:0991-3837966
地 址:新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市河南东路806号 邮编:830011

新公网安备 65010902000268号